金陵小課堂:金陵春夢對(duì)消費需求的(de)探索淺談
時(shí)間:2022-07-01 10:34 作者:admin 來(lái)源于: 未知
經過近十幾年的(de)行業演變,足浴養生行業已經離我們傳統認知中的(de)那個(gè)服務單一的(de)“洗腳店(diàn)”漸行漸遠(yuǎn),在持續的(de)項目創新和(hé)消費需求升級之下(xià),“金陵春夢”已經越發成爲一個(gè)不斷衍生跨界服務的(de)“綜合性休閑會所”。在這(zhè)個(gè)消費場(chǎng)所中,不同的(de)項目場(chǎng)景被“投射”在不同的(de)區(qū)域,承載著(zhe)會所對(duì)坪效、調性和(hé)客戶滿意的(de)希望。
在這(zhè)個(gè)商業模式競争的(de)時(shí)代,“體驗”已經成爲新商業的(de)核心競争力。“體驗”一詞也(yě)越來(lái)越流行于足浴行業——沉浸式消費體驗、交互式客戶體驗等等,傳統的(de)運營模式限制了(le)足浴會所從業者的(de)想象,也(yě)不免讓消費者萌生因産品同質化(huà)而起的(de)乏味感。這(zhè)也(yě)是爲什(shén)麽“金陵春夢”十幾年來(lái)對(duì)“客戶體驗”的(de)探索一直保持著(zhe)持續熱(rè)情的(de)原因。
在整個(gè)“金陵春夢”的(de)客戶體驗過程中,沒有什(shén)麽比連接人(rén)更重要,而怎麽去靈活連接客戶?從成立之初整合休閑、養生、洗浴、住宿、餐飲、茶藝、健身、棋牌、娛樂(yuè)、新零售等十大(dà)行業全國首創的(de) “跨界複合赢利模式”,到現在如何讓“核心服務項目(足浴、按摩、Spa等)+社交娛樂(yuè)(棋牌、健身、餐飲等)+商務交流+場(chǎng)景體驗”相互複合而讓消費者内心達到關于某種生活方式的(de)成就感和(hé)滿足感,從客戶角度重新設計極具儀式感的(de)用(yòng)戶體驗MOT,也(yě)是“金陵春夢”不斷探索和(hé)發展的(de)方向。
除此之外,在新店(diàn)的(de)籌建中,越來(lái)越多(duō)的(de)服務項目也(yě)在被不斷的(de)植入“金陵春夢”的(de)第四空間,在傳統的(de)服務項目創新已顯黔驢技窮之時(shí),“金陵春夢”正在逐步升級爲“不斷跨界衍生的(de)綜合服務商”,通(tōng)過能夠引起共鳴的(de)不同生活方式的(de)投射而形成足浴空間功能複合體。并以此來(lái)追求新的(de)利潤增長(cháng)點,使得(de) “金陵春夢”引導著(zhe)足浴養生行業未來(lái)的(de)發展之路。
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